Webcare
Berichten beantwoorden vanuit één inbox
Voor webcare- en communicatieteams die berichten aan hun accounts willen verdelen, beantwoorden en bijhouden, met het nieuws over hun organisatie ernaast.
Waar het nu wringt
- Berichten komen op verschillende plekken binnen, en niemand ziet in één keer wat er nog open staat.
- Zonder toewijzing beantwoorden twee collega’s hetzelfde bericht, of niemand.
- Buiten kantooruren blijft een vraag liggen tot de volgende ochtend.
- Het nieuws en de reacties op je kanalen staan los van elkaar, terwijl ze vaak over hetzelfde gaan.
Hoe Mediaroom helpt
Eén inbox, met het nieuws ernaast
Streams per team
Engage zet berichten aan je accounts, openbare posts en nieuws over je onderwerpen in streams, per team of per persoon.
Toewijzen en afhandelen
Wijs een bericht toe, zet het op in afwachting of afgehandeld, en overleg met @-vermeldingen in een notitie.
Ook buiten kantooruren
Een automatisch antwoord op berichten die buiten kantoortijd binnenkomen, en een standaardantwoord voor wat vaak terugkomt.
Doe mee met de bèta
Plan een demo van 30 minuten, of vraag meteen toegang aan.
- Nu in bèta
- Je eigen analist
Database in NederlandTrust center
