Algemene voorwaarden

Partijen en definities

Deze voorwaarden gelden tussen Mediaroom, gevestigd in Amsterdam ("Mediaroom", "wij"), en de organisatie die het platform gebruikt ("klant", "je").

• Platform, de Mediaroom-webapplicatie en bijbehorende diensten.
• Berichtgeving, de media-items die het platform verzamelt, verrijkt en toont.
• Gebruiker, een persoon die namens de klant toegang heeft tot het platform.
• Overeenkomst, de offerte of orderbevestiging samen met deze voorwaarden.

Wat Mediaroom levert

Mediaroom monitort openbare berichtgeving in Nederland en België: online nieuws en openbare social media. Print, radio en tv zitten nog niet in de bèta; als ze later beschikbaar komen, staat in de overeenkomst of ze bij je afname horen. Het platform vindt en ordent de berichtgeving, je team of je analist geeft er labels en sentiment aan, en het resultaat ontsluit je via dashboards, rapporten en waarschuwingen. Bij de dienstverlening hoort ondersteuning door een media-analist.

De omvang van jouw afname, aantal gebruikers, zoekopdrachten, bronnen en eventuele aanvullende dienstverlening, staat in de overeenkomst. Mediaroom mag het platform doorontwikkelen; functionaliteit wordt niet wezenlijk verminderd zonder aankondiging.

Bèta

Mediaroom is in bèta. Toegang tot de bèta krijg je op uitnodiging, na aanvraag; we laten testers in groepen toe. De bèta is nog in ontwikkeling, dus functies kunnen veranderen. Deelname loopt niet automatisch over in een betaald abonnement: daarvoor is een uitdrukkelijke opdracht nodig.

Na afloop van je deelname aan de bèta wordt de toegang gesloten. Gegevens die je tijdens de bèta hebt aangemaakt bewaren we nog 30 dagen, daarna verwijderen we ze.

Account en gebruik

Je bent verantwoordelijk voor het gebruik van de accounts binnen jouw organisatie. Je zorgt ervoor dat:

• inloggegevens niet worden gedeeld buiten de eigen organisatie;
• gebruikers die de organisatie verlaten tijdig worden verwijderd;
• het platform niet wordt gebruikt voor onrechtmatige doeleinden;
• er niet geautomatiseerd data wordt onttrokken buiten de daarvoor bedoelde export- en API-functies om.

Bij misbruik mogen we toegang opschorten. We melden dat vooraf, tenzij direct ingrijpen nodig is om schade te beperken.

Berichtgeving en auteursrecht

De berichtgeving in het platform is afkomstig van derden en blijft eigendom van de betreffende rechthebbenden. Mediaroom verleent je een gebruiksrecht om die berichtgeving binnen je eigen organisatie te raadplegen en te analyseren.

Het verspreiden van volledige artikelen buiten je organisatie is niet toegestaan. In rapporten en nieuwsbrieven tonen we daarom titel, bron, datum en een kort fragment, met een link naar het origineel. Voor bredere verspreiding kan een licentie van een auteursrechtorganisatie nodig zijn; die regel je zelf met de rechthebbenden.

Tarieven en betaling

De tarieven staan in de overeenkomst. Tenzij anders afgesproken geldt: facturatie maandelijks vooraf, betaaltermijn 14 dagen, alle bedragen exclusief btw.

Tariefwijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je tegen het einde van die termijn opzeggen.

Looptijd en opzegging

De overeenkomst gaat in op de startdatum en loopt per maand en wordt steeds met een maand verlengd. Beide partijen kunnen opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van een maand. Voor Enterprise gelden de looptijd en opzegtermijn uit de offerte.

Beide partijen mogen de overeenkomst per direct beëindigen bij een faillissement of bij een wezenlijke tekortkoming die na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen 30 dagen is hersteld.

Beschikbaarheid

We doen ons best het platform continu beschikbaar te houden en voeren onderhoud zoveel mogelijk buiten kantooruren uit. Er geldt geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage (SLA), tenzij we dat voor Enterprise in de offerte afspreken.

Mediaroom is afhankelijk van externe bronnen en leveranciers. Uitval of wijziging aan de kant van een bron kan de dekking tijdelijk beïnvloeden; dat geldt niet als tekortkoming.

Aansprakelijkheid

Mediaroom levert een analyse-instrument. Labels en sentiment zet een mens; signaleringen worden automatisch bepaald. Beide kunnen fouten bevatten. Beslissingen die je op basis van het platform neemt blijven je eigen verantwoordelijkheid.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat we in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade hebben gefactureerd. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gederfde winst of reputatieschade is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Gegevens en privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in ons privacybeleid. Verwerken we persoonsgegevens namens jou, dan sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst; je ontvangt die voordat je start (zie ons trust center).

De gegevens die je in het platform aanmaakt blijven van jou; bij beëindiging kun je ze exporteren.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen melden we minimaal 30 dagen vooraf. Ga je niet akkoord, dan kun je de overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging beëindigen.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter te Amsterdam, nadat we eerst hebben geprobeerd er samen uit te komen.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail hello@mediaroom.ai.

Versie 1.0, laatst bijgewerkt 25 september 2026.