Algemene voorwaarden

Partijen en definities

Deze voorwaarden gelden tussen Mediaroom, gevestigd in Amsterdam (“Mediaroom”, “wij”), en de organisatie die het platform gebruikt (“klant”, “je”).

• Platform, de Mediaroom-webapplicatie en bijbehorende diensten.
• Berichtgeving, de media-items die het platform verzamelt, verrijkt en toont.
• Gebruiker, een persoon die namens de klant toegang heeft tot het platform.
• Overeenkomst, de offerte of orderbevestiging samen met deze voorwaarden.

Wat Mediaroom levert

Mediaroom monitort openbare berichtgeving uit print, online, tv, radio, social in Nederland en België, verrijkt die met labels en sentiment, en ontsluit het resultaat via dashboards, rapporten en waarschuwingen. Bij de dienstverlening hoort ondersteuning door een media-analist.

De omvang van jouw afname, aantal gebruikers, zoekopdrachten, bronnen en eventuele aanvullende dienstverlening, staat in de overeenkomst. Mediaroom mag het platform doorontwikkelen; functionaliteit wordt niet wezenlijk verminderd zonder aankondiging.

Proefperiode

Een proefperiode komt tot stand na aanvraag en wordt door ons ingericht op jouw merken en thema’s. De proefperiode duurt IN TE VULLEN: aantal dagen, bijv. 14 en is kosteloos. Er is geen creditcard nodig en de proefperiode loopt niet automatisch over in een betaald abonnement: daarvoor is een uitdrukkelijke opdracht nodig.

Na afloop van de proefperiode wordt de toegang gesloten. Gegevens die je tijdens de proefperiode hebt aangemaakt bewaren we nog IN TE VULLEN: bewaartermijn, bijv. 30 dagen, daarna verwijderen we ze.

Account en gebruik

Je bent verantwoordelijk voor het gebruik van de accounts binnen jouw organisatie. Je zorgt ervoor dat:

• inloggegevens niet worden gedeeld buiten de eigen organisatie;
• gebruikers die de organisatie verlaten tijdig worden verwijderd;
• het platform niet wordt gebruikt voor onrechtmatige doeleinden;
• er niet geautomatiseerd data wordt onttrokken buiten de daarvoor bedoelde export- en API-functies om.

Bij misbruik mogen we toegang opschorten. We melden dat vooraf, tenzij direct ingrijpen nodig is om schade te beperken.

Berichtgeving en auteursrecht

De berichtgeving in het platform is afkomstig van derden en blijft eigendom van de betreffende rechthebbenden. Mediaroom verleent je een gebruiksrecht om die berichtgeving binnen je eigen organisatie te raadplegen en te analyseren.

Het verspreiden van volledige artikelen buiten je organisatie is niet toegestaan. In rapporten en nieuwsbrieven tonen we daarom titel, bron, datum en een kort fragment, met een link naar het origineel. Voor bredere verspreiding kan een licentie van een auteursrechtorganisatie nodig zijn;IN TE VULLEN: bepaal of je hier een regeling voor treft, bijv. via Stichting PRO of de uitgevers zelf.

Tarieven en betaling

De tarieven staan in de overeenkomst. Tenzij anders afgesproken geldt: facturatie IN TE VULLEN: facturatieritme, bijv. jaarlijks vooraf, betaaltermijnIN TE VULLEN: betaaltermijn, bijv. 30 dagen, alle bedragen exclusief btw.

Tariefwijzigingen kondigen we minimaal IN TE VULLEN: aankondigingstermijn, bijv. 60 dagen voor het einde van de lopende termijn aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je tegen het einde van die termijn opzeggen.

Looptijd en opzegging

De overeenkomst gaat in op de startdatum en heeft een looptijd van IN TE VULLEN: looptijd, bijv. 12 maanden. Daarna wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met IN TE VULLEN: verlengingstermijn, tenzij een van beide partijen uiterlijkIN TE VULLEN: opzegtermijn, bijv. 1 maand voor het einde opzegt.

Beide partijen mogen de overeenkomst per direct beëindigen bij een faillissement of bij een wezenlijke tekortkoming die na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen 30 dagen is hersteld.

Beschikbaarheid

We doen ons best het platform continu beschikbaar te houden en voeren onderhoud zoveel mogelijk buiten kantooruren uit. Er geldt IN TE VULLEN: wel of geen SLA, en zo ja, welk beschikbaarheidspercentage en welke compensatie.

Mediaroom is afhankelijk van externe bronnen en leveranciers. Uitval of wijziging aan de kant van een bron kan de dekking tijdelijk beïnvloeden; dat geldt niet als tekortkoming.

Aansprakelijkheid

Mediaroom levert een analyse-instrument. Labels, sentiment en signaleringen worden deels automatisch bepaald en kunnen fouten bevatten. Beslissingen die je op basis van het platform neemt blijven je eigen verantwoordelijkheid.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot IN TE VULLEN: aansprakelijkheidsplafond, bijv. het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade is gefactureerd. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gederfde winst of reputatieschade is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Gegevens en privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in ons privacybeleid. Verwerken we persoonsgegevens namens jou, dan sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst;IN TE VULLEN: voeg je standaard verwerkersovereenkomst toe of verwijs ernaar.

Gegevens worden binnen de Europese Unie gehost. De gegevens die je in het platform aanmaakt blijven van jou; bij beëindiging kun je ze exporteren.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen melden we minimaalIN TE VULLEN: aankondigingstermijn, bijv. 30 dagen vooraf. Ga je niet akkoord, dan kun je de overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging beëindigen.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter te IN TE VULLEN: arrondissement, bijv. Amsterdam, nadat we eerst hebben geprobeerd er samen uit te komen.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail hello@mediaroom.ai.

Versie IN TE VULLEN: versienummer, laatst bijgewerkt IN TE VULLEN: datum.